1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti při používání platformy DAKL Benefits dostupné na adrese www.daklbenefits.cz a jejích subdoménách (dále jen „Platforma“).
1.2 Provozovatelem Platformy je společnost Dakl benefits, s.r.o., IČO 19707118, se sídlem Dolní náměstí 384, 250 70 Odolena Voda, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 390447 (dále jen „Provozovatel“). Kontaktní e-mail: [email protected].
1.3 VOP tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytování služby uzavírané mezi Provozovatelem a Klientem (dále jen „Smlouva“) a v rozsahu čl. 9 také součást smluvního vztahu mezi Provozovatelem a Partnerem. Odchylná ujednání ve Smlouvě, v individuální nabídce nebo v partnerské smlouvě mají přednost před VOP.
1.4 Platforma je určena výhradně podnikatelům a právnickým osobám jednajícím v rámci své podnikatelské nebo jiné samostatné činnosti. Klient ani Partner proto nejsou spotřebiteli a ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele se na ně nepoužijí. Zaměstnanci používají Platformu na základě rozhodnutí Klienta; jejich práva upravuje čl. 8 a dokument Informace pro zaměstnance.
2. Vymezení pojmů
- Klient — podnikatel nebo právnická osoba, která se na Platformě zaregistrovala a zpřístupňuje Benefity svým Zaměstnancům.
- Správce Klienta — fyzická osoba, kterou Klient pověřil správou svého účtu na Platformě (zejména správou Zaměstnanců, skupin, předplatného a fakturačních údajů). Klient může mít nejvýše pět Správců.
- Zaměstnanec — fyzická osoba, kterou Klient pozval na Platformu, aby mohla čerpat Benefity; nemusí jít o zaměstnance v pracovněprávním smyslu (např. spolupracovník, člen statutárního orgánu).
- Partner — podnikatel, který prostřednictvím Platformy nabízí Zaměstnancům slevy, zvýhodnění nebo jiná plnění.
- Benefit — konkrétní sleva, zvýhodnění nebo jiné plnění Partnera zveřejněné na Platformě, včetně podmínek jeho čerpání.
- Kupón — elektronický doklad (kód, QR kód nebo odkaz), kterým Zaměstnanec u Partnera prokazuje nárok na Benefit.
- Předplatné — opakující se úplatné zpřístupnění Platformy Klientovi podle zvoleného Tarifu.
- Tarif — varianta Předplatného určená zejména nejvyšším počtem Zaměstnanců s přístupem k Benefitům (dále jen „Limit“), cenou a délkou fakturačního období (měsíc nebo rok).
- Uživatel — každá osoba s účtem na Platformě (Správce Klienta, Zaměstnanec).
3. Registrace a uzavření Smlouvy
3.1 Klient se registruje prostřednictvím formuláře na Platformě. Při registraci uvede pravdivé a úplné identifikační údaje (zejména obchodní firmu, IČO, sídlo a kontaktní údaje) a údaje osoby, která bude Správcem Klienta. Provozovatel může údaje ověřit ve veřejných rejstřících.
3.2 Osoba, která registraci provádí, prohlašuje, že je oprávněna jménem Klienta jednat a Smlouvu uzavřít.
3.3 Smlouva je uzavřena okamžikem dokončení registrace a vyjádření souhlasu s VOP. Úplatné poskytování služby začíná aktivací Předplatného podle čl. 4.
3.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Provozovatel Smlouvu ani VOP neukládá jako samostatný dokument pro každého Klienta; aktuální i všechna dřívější znění VOP jsou trvale dostupná na Platformě.
3.5 Provozovatel je oprávněn registraci odmítnout nebo účet zrušit, jestliže Klient uvedl nepravdivé údaje, jestliže Klient dříve podstatně porušil Smlouvu, nebo jestliže by používání Platformy Klientem mohlo poškodit Provozovatele, Partnery nebo jiné Klienty.
4. Předplatné, cena a platební podmínky
4.1 Aktuální Tarify a ceny jsou uvedeny v ceníku na Platformě. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH; je-li Provozovatel plátcem DPH, připočte se k ceně DPH v zákonné výši.
4.2 Klient si Tarif a fakturační období zvolí v portálu Klienta. Předplatné se aktivuje zaplacením první platby, případně začátkem zkušební doby, nabízí-li ji zvolený Tarif.
4.3 Zkušební doba. Nabízí-li Tarif bezplatnou zkušební dobu, začne Předplatné po jejím uplynutí automaticky běžet jako placené a Provozovatel strhne cenu prvního fakturačního období, nezruší-li Klient Předplatné před koncem zkušební doby.
4.4 Platba kartou. Předplatné se hradí platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe. Klient uděluje Provozovateli souhlas s opakovaným stržením ceny na začátku každého fakturačního období až do zrušení Předplatného. Klient je povinen udržovat platnou platební metodu; změnit ji může v portálu Klienta.
4.5 Individuální nabídka. Pro Klienty s vyšším počtem Zaměstnanců může Provozovatel připravit individuální nabídku (Tarif na míru). Předplatné podle individuální nabídky se hradí bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dnů, nestanoví-li nabídka jinak.
4.6 Daňové doklady vystavuje Provozovatel elektronicky a zpřístupňuje je v portálu Klienta, případně zasílá e-mailem na fakturační adresu Klienta. Klient s elektronickou formou daňových dokladů souhlasí.
4.7 Změna Tarifu. Přechod na Tarif s vyšším Limitem nebo z měsíčního na roční fakturační období se provede okamžitě; Klientovi se vyúčtuje poměrný rozdíl ceny za zbývající část běžícího období. Přechod na Tarif s nižším Limitem nebo z ročního na měsíční období se provede od začátku následujícího fakturačního období. Přechod na Tarif, jehož Limit je nižší než počet Zaměstnanců s aktivním přístupem k Benefitům, není možný, dokud Klient jejich počet nesníží.
4.8 Limit. Počet Zaměstnanců s přístupem k Benefitům nesmí překročit Limit zvoleného Tarifu. Při jeho dosažení nelze pozvat dalšího Zaměstnance, dokud Klient nepřejde na vyšší Tarif nebo nedeaktivuje jiného Zaměstnance. Správci Klienta se do Limitu nezapočítávají, pokud nemají zapnutý přístup k Benefitům.
4.9 Změna ceníku. Změna ceníku se vztahuje na nově sjednaná Předplatná. Cenu již běžícího Předplatného může Provozovatel změnit jen oznámením zaslaným Klientovi nejméně 30 dnů předem; nesouhlasí-li Klient se změnou, může Předplatné zrušit s účinností nejpozději ke dni účinnosti změny.
4.10 Prodlení s platbou. Nepodaří-li se platbu strhnout nebo není-li faktura uhrazena v době splatnosti, Provozovatel na to Klienta upozorní a platební brána platbu opakovaně zkouší. Po dobu 14 dnů od neúspěšné platby (dále jen „ochranná lhůta“) zůstává Platforma Klientovi plně dostupná. Neuhradí-li Klient dlužnou částku ani v ochranné lhůtě, je Provozovatel oprávněn pozastavit Zaměstnancům přístup k Benefitům; Správci Klienta mají i nadále přístup do portálu Klienta, aby mohli platbu dokončit. Trvá-li prodlení déle než 30 dnů po skončení ochranné lhůty, je Provozovatel oprávněn přístup Klienta zablokovat a Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností. Po úhradě dlužné částky Provozovatel přístup bez zbytečného odkladu obnoví.
4.11 Úhrady jsou nevratné. Při zrušení Předplatného, změně Tarifu na nižší ani při ukončení Smlouvy z důvodů na straně Klienta se již zaplacená cena nevrací, nestanoví-li tyto VOP jinak.
5. Trvání a ukončení Smlouvy
5.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Předplatné se automaticky obnovuje vždy o další fakturační období stejné délky.
5.2 Klient může Předplatné kdykoli zrušit v portálu Klienta. Zrušení nabývá účinnosti koncem běžícího fakturačního období, do kdy zůstává Platforma Klientovi i Zaměstnancům dostupná. Do konce období lze zrušení odvolat. Předplatné podle individuální nabídky lze ukončit způsobem a ve lhůtách uvedených v nabídce.
5.3 Provozovatel může Smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 1 měsíc, která začne běžet dnem doručení výpovědi Klientovi; Klientovi v takovém případě vrátí poměrnou část ceny zaplacené za období po skončení výpovědní doby.
5.4 Provozovatel může Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, jestliže Klient podstatně poruší Smlouvu nebo VOP, zejména jestliže zneužívá Platformu, Benefity nebo Kupóny, zpřístupní Platformu osobám, které k tomu nejsou oprávněny, nebo je v prodlení podle čl. 4.10.
5.5 Po skončení Smlouvy Provozovatel znepřístupní Zaměstnancům Benefity a s osobními údaji naloží podle čl. 12.10. Údaje potřebné ke splnění zákonných povinností (zejména účetní a daňové doklady) Provozovatel uchová po dobu stanovenou právními předpisy.
6. Práva a povinnosti Klienta
6.1 Klient je povinen:
- zvát na Platformu pouze osoby, kterým chce Benefity zpřístupnit, a udržovat jejich seznam aktuální — zejména bez zbytečného odkladu deaktivovat osoby, jejichž vztah ke Klientovi skončil;
- mít pro předání osobních údajů Zaměstnanců Provozovateli platný právní titul a Zaměstnance o zpracování informovat (Provozovatel k tomu Klientovi poskytuje dokument Informace pro zaměstnance);
- chránit přístupové údaje Správců Klienta, nesdílet je s jinými osobami a bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli podezření na jejich zneužití;
- udržovat pravdivé identifikační a fakturační údaje;
- používat Platformu v souladu s právními předpisy, VOP a dobrými mravy.
6.2 Klient nesmí Platformu, Benefity ani Kupóny dále prodávat, pronajímat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám mimo okruh svých Zaměstnanců, nesmí zasahovat do technického fungování Platformy, obcházet její zabezpečení ani z ní hromadně stahovat data.
6.3 Klient odpovídá za jednání svých Správců a Zaměstnanců na Platformě jako za své vlastní.
7. Benefity a vztah k Partnerům
7.1 Benefity poskytují Partneři. Provozovatel Benefity na Platformě zprostředkovaně zveřejňuje a umožňuje Zaměstnancům prokázat na ně nárok, není však smluvní stranou vztahu mezi Zaměstnancem a Partnerem a neodpovídá za kvalitu, dostupnost ani vady zboží a služeb Partnera.
7.2 Rozsah, podmínky a dobu platnosti Benefitu stanoví Partner. Partner může Benefit změnit nebo ukončit; Provozovatel neručí za to, že konkrétní Benefit nebo Partner bude na Platformě dostupný po celou dobu Předplatného. Rozsah nabídky Benefitů není podmínkou ceny Předplatného.
7.3 Reklamace zboží a služeb uplatňuje Zaměstnanec přímo u Partnera. Neuzná-li Partner platný Kupón, může se Zaměstnanec nebo Klient obrátit na Provozovatele, který zjedná nápravu u Partnera v rozsahu svých smluvních možností.
7.4 Klient může prostřednictvím skupin a výjimek určit, které Benefity budou jednotlivým Zaměstnancům dostupné.
8. Používání Platformy Zaměstnanci
8.1 Zaměstnanec získá přístup na základě pozvánky Klienta. Účet Zaměstnance je osobní a nepřenosný; Kupón smí použít pouze Zaměstnanec, pro kterého byl vystaven, nestanoví-li podmínky Benefitu jinak.
8.2 Zaměstnanec je povinen chránit své přístupové údaje a nezneužívat Kupóny (zejména je kopírovat, upravovat nebo předávat jiným osobám).
8.3 Přístup Zaměstnance k Benefitům trvá, dokud ho Klient nedeaktivuje, dokud Klient nemá pozastavené nebo zablokované Předplatné a dokud trvá Smlouva.
8.4 Při podezření na zneužití účtu nebo Kupónu může Provozovatel přístup Zaměstnance dočasně omezit a informovat o tom Klienta.
9. Partneři
9.1 Podrobná práva a povinnosti Partnera upravuje partnerská smlouva; VOP se na Partnera použijí v rozsahu, v jakém partnerská smlouva nestanoví jinak.
9.2 Partnera zakládá na Platformě Provozovatel nebo jeho obchodní zástupce. Zveřejnění Partnera a každého jeho Benefitu podléhá schválení Provozovatelem, který může zveřejnění bez udání důvodu odmítnout.
9.3 Za zařazení na Platformu hradí Partner vstupní poplatek podle aktuálního ceníku Provozovatele, nedohodnou-li se strany jinak. Provozovatel vystaví fakturu po schválení Partnera; splatnost je uvedena na faktuře. Vstupní poplatek je nevratný.
9.4 Partner je povinen poskytovat Benefity Zaměstnancům, kteří se prokáží platným Kupónem, v rozsahu a za podmínek zveřejněných na Platformě po celou dobu jejich platnosti, a ověřovat platnost Kupónu prostředky, které mu Provozovatel poskytne.
9.5 Partner odpovídá za pravdivost a úplnost podkladů, které Provozovateli předá (zejména popisu, podmínek, adres provozoven, loga a fotografií), a za to, že jejich zveřejněním nejsou porušena práva třetích osob. Partner uděluje Provozovateli bezúplatnou nevýhradní licenci k užití těchto podkladů, ochranných známek a log k propagaci Partnera a Benefitů na Platformě, v e-mailech a v marketingových materiálech Provozovatele, a to po dobu trvání spolupráce a přiměřenou dobu po jejím skončení nutnou k odstranění materiálů. Provozovatel může podklady jazykově a graficky upravit a přeložit, aniž by měnil jejich smysl.
9.6 Partner dostává od Provozovatele souhrnné statistiky o zobrazení a čerpání svých Benefitů. Osobní údaje Zaměstnanců, se kterými se seznámí při ověření Kupónu (jméno Zaměstnance a název Klienta), smí Partner použít jen k ověření nároku a poskytnutí Benefitu.
9.7 Partner nebo Provozovatel mohou spolupráci ukončit způsobem stanoveným v partnerské smlouvě; Benefity Partnera se po jejím skončení z Platformy odstraní.
10. Dostupnost, změny a podpora
10.1 Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby byla Platforma dostupná nepřetržitě, nezaručuje však její bezvadnou ani nepřerušenou dostupnost. Plánovanou údržbu provádí Provozovatel přednostně mimo pracovní dobu a předem o ní informuje, je-li to možné.
10.2 Provozovatel může Platformu dále rozvíjet a měnit její funkce, pokud tím podstatně nezhorší podstatné vlastnosti služby, za které Klient platí.
10.3 Technickou podporu poskytuje Provozovatel v pracovní dny e-mailem na adrese [email protected].
11. Odpovědnost
11.1 Provozovatel odpovídá za řádné poskytování služby podle Smlouvy. Neodpovídá za škodu způsobenou Partnery, nedostupností nebo vadami Benefitů, jednáním Klienta, Správců nebo Zaměstnanců, výpadky sítí a služeb třetích osob, které nemůže ovlivnit, ani za škodu způsobenou vyšší mocí.
11.2 Celková odpovědnost Provozovatele za škodu vůči Klientovi ze Smlouvy je omezena částkou, kterou Klient Provozovateli zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody. Omezení se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.
11.3 Klient odpovídá Provozovateli za škodu způsobenou porušením svých povinností, zejména za škodu vzniklou tím, že předal osobní údaje Zaměstnanců bez platného právního titulu.
12. Zpracování osobních údajů pro Klienta (zpracovatelská ujednání)
12.1 Tento článek představuje smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“). Klient je ve vztahu k osobním údajům Zaměstnanců, které na Platformu vloží nebo které na Platformě vzniknou při zpřístupňování Benefitů, správcem a Provozovatel jeho zpracovatelem.
12.2 Předmět a účel. Provozovatel zpracovává osobní údaje za účelem poskytnutí služby podle Smlouvy — vedení seznamu Zaměstnanců a skupin, zasílání pozvánek, zpřístupnění Benefitů a vystavování Kupónů, poskytování souhrnných přehledů o využívání Benefitů Klientovi.
12.3 Kategorie subjektů a údajů. Zaměstnanci a Správci Klienta; jméno a příjmení, pracovní e-mail, osobní číslo nebo jiný interní identifikátor (je-li zadán), interní poznámka, zařazení do skupin, stav účtu a pozvánky, jazyk, údaje o vystavených a ověřených Kupónech. Klient na Platformu nevkládá zvláštní kategorie osobních údajů (čl. 9 GDPR).
12.4 Doba trvání. Zpracování trvá po dobu trvání Smlouvy a dobu podle čl. 12.10.
12.5 Povinnosti Provozovatele. Provozovatel:
- zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů Klienta, za které se považují Smlouva, VOP a nastavení a úkony Správců Klienta na Platformě; je-li Provozovatel povinen zpracování provést na základě právního předpisu, informuje o tom Klienta, nezakazuje-li to právní předpis;
- zajistí, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti;
- přijme technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR, zejména šifrování přenosu, šifrované a hashované ukládání hesel, řízení přístupu podle rolí, dvoufázové ověření pro účty s rozšířenými oprávněními, zálohování, záznamy o činnosti a ukládání dat v datových centrech v Evropské unii;
- s ohledem na povahu zpracování je Klientovi nápomocen při plnění povinnosti reagovat na žádosti subjektů údajů — Platforma k tomu nabízí export a anonymizaci údajů osoby;
- je Klientovi nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi podle čl. 32 až 36 GDPR;
- ohlásí Klientovi porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin poté, co se o něm dozvěděl;
- poskytne Klientovi informace potřebné k doložení souladu s čl. 28 GDPR a umožní audit prováděný Klientem nebo jím pověřeným auditorem vázaným mlčenlivostí, a to po předchozím oznámení nejméně 30 dnů předem, nejvýše jednou za kalendářní rok a na náklady Klienta.
12.6 Další zpracovatelé. Klient uděluje Provozovateli obecné povolení zapojit další zpracovatele. Ke dni účinnosti VOP jsou to:
- Railway Corporation (USA) — provoz aplikace a databáze; data jsou uložena v datovém centru v Nizozemsku;
- Cloudflare, Inc. (USA) — úložiště souborů s jurisdikcí EU, doručování obsahu a ochrana proti zneužití formulářů;
- Plus Five Five, Inc. (Resend, USA) — doručování e-mailů (pozvánky, servisní oznámení);
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko) — platby a fakturace Předplatného (zpracovává údaje Klienta a Správců, nikoli Zaměstnanců);
- poskytovatelé IT podpory a vývoje, kteří pro Provozovatele zajišťují správu Platformy, vázaní mlčenlivostí.
12.7 O zamýšleném přidání nebo nahrazení dalšího zpracovatele informuje Provozovatel Klienta e-mailem nebo na Platformě nejméně 14 dnů předem. Klient může proti změně z oprávněných důvodů týkajících se ochrany osobních údajů vznést námitku; nedohodnou-li se strany, může Klient Smlouvu vypovědět s účinností ke dni zapojení nového zpracovatele. Provozovatel uloží dalším zpracovatelům stejné povinnosti ochrany osobních údajů, jaké má sám.
12.8 Předání mimo EU. Dochází-li u dalšího zpracovatele k předání osobních údajů do třetí země, děje se tak na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (zejména EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
12.9 Povinnosti Klienta. Klient odpovídá za zákonnost předání osobních údajů Provozovateli, za informování Zaměstnanců a za správnost údajů, které na Platformu vloží.
12.10 Konec zpracování. Po skončení Smlouvy Provozovatel do 90 dnů osobní údaje Zaměstnanců vymaže nebo nevratně anonymizuje; do 30 dnů od skončení Smlouvy si může Klient o export údajů požádat. Uchovat lze jen údaje, jejichž uložení vyžaduje právní předpis, a záznamy podle čl. 12.11.
12.11 Provozovatel jako samostatný správce. Některé osobní údaje Uživatelů zpracovává Provozovatel jako samostatný správce pro vlastní účely — provoz a zabezpečení uživatelských účtů, prevence a vyšetřování zneužití, souhrnné statistiky pro Partnery a vyhodnocení služby, vyúčtování s Partnery a obchodními zástupci, komunikace se Správci Klienta a plnění zákonných povinností. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů.
13. Duševní vlastnictví
13.1 Platforma, její software, design, databáze a obsah vytvořený Provozovatelem jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Klient získává po dobu trvání Smlouvy nevýhradní, nepřenosné oprávnění Platformu užívat v rozsahu nezbytném k jejímu účelu.
13.2 Údaje, které Klient na Platformu vloží, zůstávají jeho. Souhrnné a anonymizované statistiky o používání Platformy, ze kterých nelze identifikovat Klienta ani Zaměstnance, smí Provozovatel užívat i po skončení Smlouvy.
14. Komunikace
14.1 Komunikace mezi Provozovatelem a Klientem probíhá elektronicky — e-mailem na kontaktní adresy uvedené na Platformě a oznámeními v portálu Klienta. Oznámení zaslané e-mailem se považuje za doručené následující pracovní den po jeho odeslání.
14.2 Servisní e-maily související s účtem, Předplatným a bezpečností zasílá Provozovatel bez ohledu na souhlas s marketingovou komunikací. Obchodní sdělení zasílá Provozovatel jen v souladu se Souhlasem s marketingovou komunikací nebo zákonem.
15. Změna VOP
15.1 Provozovatel je oprávněn VOP v přiměřeném rozsahu měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny funkcí Platformy nebo obchodního modelu. Nové znění zveřejní na Platformě a o podstatných změnách informuje Správce Klienta e-mailem nejméně 30 dnů před jejich účinností.
15.2 Vyžaduje-li změna souhlas, Platforma Správce Klienta po přihlášení požádá o jeho potvrzení. Nesouhlasí-li Klient se změnou, může Smlouvu vypovědět s účinností nejpozději ke dni účinnosti změny; do té doby se řídí dosavadním zněním. Pokračuje-li Klient v užívání Platformy po účinnosti změny, má se za to, že se změnou souhlasí.
16. Závěrečná ustanovení
16.1 Smlouva a VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Strany vylučují použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem.
16.2 Spory ze Smlouvy rozhodují obecné soudy České republiky; místně příslušný je soud podle sídla Provozovatele.
16.3 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení; strany je nahradí ustanovením, které se jeho účelu nejvíce blíží.
16.4 Je-li vedle české verze VOP k dispozici i jiná jazyková verze, je závazná verze česká.
16.5 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění uvedeným u této verze dokumentu.